Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра - Йонген Вейнанд
Восстановление контроля
Однако сценарий Судного дня необязательно должен стать реальностью. Децентрализованное сетевое общество, работающее по принципу «снизу вверх», способно его предотвратить. Власть может быть возвращена гражданским инициативам путем децентрализации, и хорошо организованное сотрудничество отдельных лиц может оказаться силой, достаточной для того, чтобы разрушить устоявшиеся институты [507].
Я вижу, как начинает зарождаться новое сознание. Вы можете назвать это новым мышлением, свежим менталитетом. Я заметил, что компании стремятся вывести роботизацию, искусственный интеллект и устойчивый бизнес на новый уровень, не теряя из виду человеческую ограниченность. Многие изменения в умной, цикличной, глокальной экономике и экономике совместного пользования намекают на то же самое. Я верю, что мы вернем себе, медленно, но верно, контроль над собственной жизнью, принимая в результате более ответственные и взвешенные решения. Мы уже видим, что это начинает происходить.
Да, мы находимся на перекрестке, но еще ни в коем случае не поздно сменить направление и повернуть рулевое колесо. Еще в 1995 году, накануне интернет-революции, никто из нас не мог себе представить, что нас ждет. У нас была возможность в первые годы извлечь уроки из прежнего необузданного оптимизма, а также его обратной, противоположной стороны. Теперь мы сможем создать новые экономические модели для более равноправного общества. Мы можем инвестировать в бизнес-модели, которые действительно важны для жизни людей. Что бы мы ни делали, нужно помнить пословицу: «человек есть мера всех вещей». Вместе мы, включая правительства, бизнес и потребителей, будем использовать возможность овладения цифровым прогрессом.
Все это зовет нас к переходу, революции, изменению мышления. Ведь мы привыкли мыслить в соответствии с традиционными структурами и системами и ставить свои интересы выше всего остального. Даже в новую эру протекционизма Трампа и выдвижения своих собственных интересов на первое место это не может быть жизнеспособной, долгосрочной стратегией. Мы должны двигаться к видению человечества, основанному на взаимно уважительном отношении к уникальности каждого отдельного человека.
Если мы хотим приблизиться к сетевому обществу, то главное — это люди. Всякий раз, приступая к решению новых мировых проблем, они сделают иной выбор, нежели сделал бы бизнес. В любой сфере социума каждый из нас, от генеральных директоров до подростков, помогающих в магазине, должен взять на себя ответственность, начать действовать и показать, что у нас есть инициатива и предпринимательский дух. Это означает проявить мужество, отвагу и упорство, которые у нас, безусловно, есть. Ведь общество пережило предыдущие промышленные и политические революции. Американский социолог У.Ф. Огберн придумал фразу «культурное отставание», чтобы описать период, когда люди сталкиваются с огромными (технологическими) изменениями [508]. Всегда требуется время, чтобы старые ценности, концепции мышления и модели поведения догнали и приспособились к новой реальности. Процитирую моего старшего сына (и, возможно, все поколение миллениалов вместе с ним): «все будет отлично».
Благодарности
Этой книге потребовалось время, чтобы созреть. Первые намеки на идею написать ее появились в мае 2013 года, когда я начал проводить исследования. На самом деле я написал первые несколько слов в Нью-Йорке 10 января 2014 года. Моя деятельность для Thuiswinkel.org и Ecommerce Europe на протяжении последних лет позволила мне путешествовать по всему миру и посетить почти все континенты. В результате я пообщался со многими руководителями, генеральными директорами, журналистами, бизнесменами, членами наблюдательных советов, студентами, законодателями и регуляторами, учеными и — самое главное — с десятками (бывших) сотрудников сотен различных организаций и компаний.
Прежде всего я хотел бы поблагодарить Джона Нумана, издателя Nubiz, за его доверие и поддержку с самого начала работы над англоязычным изданием моей книги. Он также стал моим издателем голландского издания в Business Contact, и я присоединился к нему в создании новой компании, выпускающей бизнес-литературу. Хотелось бы поблагодарить всю его команду, отвечавшую за редактирование, перевод, корректуру, фотографии, обложку, дизайн книги и маркетинг — Марту, Эллен, Сандера, и особенно Барта — все вы выполнили безупречную работу.
Эта книга — результат кропотливых усилий огромного количества людей. Некоторые из вас подсказали мне интересные источники, присылали книги и статьи, снабжали меня бесконечным потоком информации. Спасибо всем. Я хотел бы, в частности, поблагодарить всех, кто читал эту книгу, особенно тех, кто выступил ее безжалостным критиком. Благодаря этому книга стала лучше.
Спасибо за конструктивную критику и ободряющие отзывы. В алфавитном порядке я хотел бы поблагодарить всех моих партнеров и коллег, предпринимателей, личных друзей, ученых, деловых знакомых и друзей, которые внесли свой вклад в написание одной или даже нескольких глав: Арьен Бол, Барт Комбе, Вальтер Плоос ван Амстел, Винсент Ромвиль, Герт ван де Вертхоф, Гийс Болдуин, Гус Мюнтен, Даан Веддеполь, Даниэл Роперс, Деннис ван Аллемеерш, Джаст Хасселаар, Джерри Штам, Джино ван Оссел, Доуэ Ликлама, Инге Демед, Иоахим де Боер, Йорий Абрахам, Йост Ромен, Йост Штейнс Биссхоп, Йоук Хофман, Йохан Йельсма, Кеес Габриэль, Китти Келемейер, Кор Моленаар, Маргрит Пейп, Марк ван дер Хорст, Марлен тен Хам, Мартийн Хос, Матий Эрц, Менно ван дер Пут, Мишель Делиссен, Мишель Ходс, Мишель Шуурман, Пауль Нийхоф, Петер Крас, Питер ван де Глинд, Пол Алфинг, Приска Ансьон-Корс, Рой Ширдер, Софи ван Рой, Стефани Рос, Фер ван де Плас, Фрэнк Остдам, Ханс Дейкзеул, Хармен ван дер Меулен, Хенк Гианоттен, Христиан Альбердинк Тийм, Хэнк ван Хееринген, Эд Нийпельс, Элейн Олдхофф, Элко ван Вейк и Ян-Виллем Рест.
Я хотел бы поблагодарить Совет директоров Thuiswinkel.org за то, что дали мне возможность написать эту книгу.
Отдельное спасибо моим редакторам и (критическим) читателям. Прежде всего спасибо Мики Хогенбуму и Ричарду ван Вели, коллегам по работе в Thuiswinkel.org которые редактировали каждую главу по крайней мере дважды. Особая благодарность Маргрит Пейп, Полу Альфингу, Элейн Олдхофф и Арьену Бонсингу, оказавшим бесценную помощь при написании глав, посвященных цикличной экономике, платежам и заботе о клиентах. Глубокая благодарность моему коллеге Уилберту Шрейеру, с которым я имел честь познакомиться в прошлом году. На пути к нашему будущему совместному проекту он всегда был готов прийти на помощь и призывал отредактировать еще одну главу или предлагал свои комментарии в любое, даже самое неудобное, время суток. Наконец, спасибо моему доверенному исследователю Нильсу ван Стратену, который был неизменно дотошным и трудолюбивым как в исследованиях, так и в написании текстов. Я буду лелеять счастливые воспоминания о многих пятницах, которые мы проводили вместе, часами работая над созданием этой книги.
И последнее, но не менее важное: я хочу поблагодарить мою любимую жену Гертье за ее бесконечное и постоянное поощрение и поддержку во время работы над книгой и подготовки англоязычного издания. Я испытываю благоговейный трепет перед ее бесконечным терпением, ведь даже находясь рядом с ней, я был в течение долгих часов поглощен своими мыслями, далекими от нашей жизни. Я с нетерпением ждал, чтобы провести наш первый отпуск вместе без моего ноутбука, планшета, книг и стопок вырезок. Это наконец произошло летом 2017 года.
Я также хочу поблагодарить всех наших детей, особенно Пелле. Он все еще жил дома — последний настоящий мужчина, — когда его отец решил осуществить свою детскую мечту.
Вейнанд Йонген
Вейк-бей-Дюрстеде, 1 сентября 2017 г.
